Обращение Клиента с недостатками в товаре после покупки Бывают случаи, когда Клиент возвращается через какое-то время с жалобами на качество товара. Как помочь Клиенту в этой ситуации описано далее.
Обращение Клиента с недостатками в товаре после покупки Читать дальше »
Обращение Клиента с недостатками в товаре при покупке При продаже в редких случаях выявляется брак Электронных сигарет. Ниже представлена инструкция по работе с Клиентом.
Обращение Клиента с недостатками в товаре при покупке Читать дальше »
Заведение Карты клиента При каждой продаже сотрудкику необходимо уточнять наличие Карты клиента у покупателя и про ее отсутствии — заводить. Карта клиента дает скидки клиенту исходя из общей суммы покупок клиента за год. Скидка обнуляется 1 раз в год. Скидка предоставляется со следующей покупки!
Заведение Карты клиента Читать дальше »
Общение с клиентом по телефону Общение с клиентом по телефону одним сотрудникам кажется легким и увлекательным, другим же — наоборот. С целью упрощения этого процесса и проведению этого общения к единым стандартам, разраюотан этот регламент.
Общение с клиентом по телефону Читать дальше »
Печать ценников и этикеток Стандарты вкладки товара начинаются с однотипного выставления групп товара, понятного клиентам расположения товарных блоков и правильно оформленных ценников. Сейчас мы разберем инструкцию печати ценников и этикеток.
Печать ценников и этикеток Читать дальше »
Кодекс Сотрудника ENOT Hookah Market — Это свод простых и понятных правил, которыми руководствуется каждый сотрудник нашей Компании в независимости от его должности.
Кодекс Сотрудника ENOT Hookah Market Читать дальше »
Стандарты внешнего вида Цель, на которую работает внешний вид продавца – это рост продаж и рост приверженности покупателя магазину или бренду. Если продавец своим внешним видом вызывает у клиента положительные эмоции — то, в соответствии с законами человеческой психики, у клиента изначально складывается позитивный настрой и совершить продажу можно легче и качественнее.
Стандарты внешнего вида Читать дальше »
Стандарты обслуживания Клиентов Наглядная схема «шаг-за-шагом» как строится общение с Клиентом.
Стандарты обслуживания Клиентов Читать дальше »
Возврат и замена товара В нашей работе случаются моменты, когда необходимо произвести замену или возврат товара Покупателю. Как это сделать правильно и быстро смотри в инструкции ниже.
Возврат и замена товара Читать дальше »